Lạnh
lùng, trầm lặng, thực tế, thích ngắn gọn. trong quan hệ biểu hiện sự dè dặt, giữ
ý, giữ thái độ nghiêm nghị trong trò chuyện , thường đứng cách ng đối diện khoảng
1 cánh tay 50cm. khi tán thưởng cái gì đó, ng Anh rất ít khi vỗ tay nhiệt liệt
Ng
Anh thích hoa hồng- tượng trưng cho tình yêu, tình bạn , tình thân ái thích hoa
tươi, yêu quý mèo
Ghét
số 13
Quan
niệm “ cảm ơn nhiều tức là âm thầm xin thêm nữa”
Ngón
tay cái tỏ gõ lên cánh mũi là muốn nói :” hãy giữ bí mật”, ngón tay trỏ vuốt mi
mắt và kéo dài thấp xuống có nghĩa là : “ anh đừng có bịp tôi”
Kỵ
3 thứ: kỵ thắt caravat kẻ sọc
Thứ
2, kỵ lấy chuyện hoàng tộc ra chế giễu
Thứ
3, kỵ bảo ng Anh là Ng anh vì vốn dĩ ng Anh là ng Scotlen
Câu
3 : trên góc độ nhà KDDL chú ý khi phục vụ du khách là người :
Nhật
Yêu cầu đối với khách sạn của khách Nhật Bản:
- Phòng nghỉ của khách sạn phải có bồn tắm
- Phòng ngủ phải có 2 giường riêng biệt
- Môi trường cảnh quan của khách
sạn: không gian thoáng, diện tích rộng
- Trang thiết bị của khách sạn
- Sự thân thiện của nhân viên
Tiêu chí đối với hướng dẫn viên
nước ngoài của khách Nhật:
- Khả năng ngôn ngữ
- Kiến thức chuyên môn
- Kiến thức chuyên ngành
- Sự thân thiện và nhân cách
- Trang điểm chuyên nghiệp
- Đóng góp đối với việc thúc đẩy
bán hàng
Đăng nhận xét